Auf dieser Seite werden in der Praxis häufiger auftretende Fehler beschrieben, die zu Beginn oder am Ende der Statistik auftreten können.

Kontaktieren Sie zu technischen Problemen mit der Statistik, zum Beispiel die Installation und Konfiguration des Programms oder Erzeugen, Verwenden und Übersenden von Schlüsseldateien oder der Statistikdatei, den Support von IT.NRW.

Vor der Statistik[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

ASDPC auf einem Monitor mit hoher Auflösung[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Wird ASDPC auf einem Monitor mit hoher Auflösung ausgeführt, werden die Inhalte nicht korrekt dargestellt. In diesem Falle sind die Scrollbalken unten und rechts zu nutzen, um die Inhalte in den sichtbaren Bereich zu verschieben.

ASDPC wurde auf dem Rechner nicht installiert bzw. die .dll wurden nicht registriert[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

ASDPC wird falsch dargestellt - das heißt, das Programm startet, aber Menüs des Programms werden nicht angezeigt - wenn keine korrekte Installation als Windows-Administrator durchgeführt wurde oder wenn die notwendigen .dll-Bibliotheken nicht korrekt installiert wurden.

Konsultieren Sie hierzu die Hilfeseite zu ASDPC, auf ihr liegt eine Anleitung, um dieses Problem zu lösen. Alternativ kontaktieren Sie bei weiterhin falscher Darstellung von ASDPC den Support von IT.NRW.

Probieren Sie, die .dll-Dateien korrekt zu registrieren.

Statistik.dll-Konflikte bei paralleler Installation von SchILD-NRW2[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Grundsätzlich können SchILD-NRW2 und SchILD-NRW3 parallel auf einem Rechner betrieben werden.

Hierbei ist aber zu beachten, dass jeweils nur eine Statistik-Datei (jeweils schulver.mdb und die ASDTABS.mdb) verwendet werden kann!

Beide Dateien liegen im Unterordner \IT-NRW\ im SchILD-NRW-Installationsverzeichnis.

Wichtig!

Es wird von allen SchILD-NRW-Installationen die .dll genutzt, die zuletzt auf dem verwendeten Windows-Client registriert wurde.

Dies gilt auch für eventuell mehrere Installationen von SchILD-NRW2 oder SchILD-NRW3. Die Dateien werden bei der Installation von SchILD-NRW automatisch registriert.

Sind alle .dlls aktuell, ist kein Problem zu erwarten.

Wird irgendwann SchILD-NRW2 nicht weiter geupdatet, könnte unabhängig vom immer aktuellen Stand von SchILD-NRW3 dauerhaft die veraltete Datei aus dem SchILD-NRW-2-Verzeichnis genutzt werden und zu Fehlern führen.

Hinweis

Diese Ausführungen gelten auch, wenn SchILD-NRW als Netzwerkinstallation neben einer lokalen Einzelplatzinstallation auf dem Windows-Rechner verwendet wird - auf dem Windows-Rechner kann nur eine .dll registriert sein!

Führen Sie aus einer Installation von SchILD-NRW das nachträgliche Registrieren der zu dieser Installation gehörenden Datei aus. Achten Sie bitte darauf, dass die ASDTABS.MDB dieser Installation dann auch die aktuelle ist.

Fehler mit den Schlüsseln[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Siehe hierzu die Dokumentation von IT.NRW zum Schlüsselmanagement.

1. Achten Sie darauf, dass Ihr PRIVATER Schlüssel geheim bleibt und IT.NRW den jeweils aktuellen öffentlichen Schlüssel korrekt zugesandt bekommen hat.
2. Achten Sie darauf, kein neues Schlüsselpaar zu generieren, wenn dies nicht beabsichtigt ist. Sollte ein neues Schlüsselpaar generiert worden sein, muss IT.NRW der neue öffentliche Schlüssel zugesandt werden.

Bei der Abgabe[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Versand an eine inkorrekte Emailadresse[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Möglicherweise wurde nicht an die korrekte Emailadresse versendet, diese entnehmen Sie bitten den von IT.NRW versendeten Unterlagen. Aus der Praxis sind aber folgende leicht zu passierende Fehler bekannt:

• statistik.schulen@... ➥ hier ist das "n" zu viel.
• statistik@.... ➥ hier fehlt ".schule".
• statisik@... ➥ diverse (!) mögliche Tippfehler des Wortes "Statistik".
• schluessel.schule@... ➥ Möglicherweise wurde eine vom Schlüsselaustausch im Mailprogramm gespeicherte Adresse verwendet und somit wurde die Statistik an die falsche Adresse geschickt.
• statistik@schule.nrw ➥ Hier fehlt am Ende das ".de".

Weiterhin kommt es vor, dass Meldungen, die Mail habe nicht versandt werden können, übersehen.

Versand von inkorrekten Dateien[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Es soll die Datei V4[SCHULNUMMER].[JAHR]X versendet werden. In der Praxis kann es vorkommen, dass stattdessen eine andere Datei verschickt wurde, z.B.

• die Vorgabedaten
• eine Statistikdatei aus einem vorherigen Schuljahr
• eine Schlüsseldatei
• eine Datenbank "asdpc.mbd", entweder als Original oder eine ihrer Sicherungsdateien
• eine pdf-Datei, die für einen Papierausdruck erzeugt wurde
• die Programmdatei ASDPC32.exe
• die Statistik wurde mit einer Vorjahresversion von ASDPC erstellt
• es wurde vergessen, die Datei anzuhängen

Keine Bestätigungsmail erhalten[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Haben Sie die Statistik versandt, sollten Sie innerhalb der Arbeitszeiten von IT.NRW eine Bestätigungsmails des Eingangs erhalten. Falls Sie keine Bestätigung erhalten, kann dies u.A. diese Gründe haben:

• der Maileingang bei IT.NRW wird erst am folgenden Werktag bearbeitet.
• die Mail befindet sich noch im Postausgang der Mailsoftware.
• die Statistik wurde an die falsche Emailadresse geschickt. Kontrollieren Sie bitte, ob Ihre Email korrekt verschickt wurde und ob Sie die korrekten Datei angehängt haben.