Fehler eingrenzen und Unterstützung finden

Grenzen Sie das Problem zunächst ein und halten Sie den verwendeten Programmstand bereit. Für eine gemeinsame Fehlersuche stehen Forum und Fachberatung zur Verfügung.

Informationen und passende Hilfe öffnen

• Hilfefunktionen und Programminformationen aufrufen für Dokumentation, Forum und Supportzugänge.
• Programmversion und Kompilierungsdatum anzeigen mit Version und Kompilierungsdatum.
• Im SchILD-NRW-Forum nach Hilfe suchen; häufig wurde eine passende Lösung bereits besprochen.
• Den Online-Support mit der Fachberatung starten nach Absprache mit der Fachberatung.

Nach dem betroffenen Bereich suchen

• Installation, Migration und Connection-Datei: Installations- und Verbindungsprobleme beheben.
• Ein Gruppenprozess scheint nichts auszuführen: Fehler von Gruppenprozessen im Transaktionsprotokoll prüfen.
• Statistikprüfung oder Abgabe: Statistik.
• Falsche oder fehlende Angaben auf Zeugnissen: Häufige Fehler vor dem Zeugnisdruck vermeiden.

Änderungen einer Programmfassung nachschlagen

Die Anleitung Die Versionsgeschichte öffnen zeigt den Aufruf aus dem Programm. Die Ziele und übernommenen älteren Hinweise stehen unter Versionshinweise.